Klachtenregeling – Tsong LED Lighting

Bij Tsong LED Lighting streven wij naar tevreden klanten en een zorgvuldige dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u een klacht heeft. In dat geval vernemen wij dit graag, zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Een klacht indienen

Heeft u een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via onderstaande contactgegevens:

Tsong LED Lighting
Buys Ballotstraat 17
1704 SK Heerhugowaard
E-mail: info@tsongledlighting.nl
Telefoon: +31 (0)72 – 850 6001

Wij streven ernaar om uw klacht binnen 2 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Niet tevreden met de afhandeling?

Indien u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, kunt u deze voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie. Tsong LED Lighting is aangesloten bij WebwinkelKeur en neemt deel aan hun klachten- en geschillenprocedure.

U kunt uw klacht aanmelden via:

  • De geschillenbemiddeling van WebwinkelKeur

  • Het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/odr

Beide instanties bieden consumenten en webwinkels een laagdrempelige en onafhankelijke manier om geschillen op te lossen.

Vragen

Voor vragen over deze klachtenregeling of andere zaken kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.