Retourneren & Herroepingsrecht

Bij Tsong LED Lighting doen we er alles aan om je tevreden te stellen met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan heb je het recht om je bestelling binnen de wettelijke termijn te retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het melden van je retour, heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Terugbetaling

Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de eventuele verzendkosten binnen 14 dagen na melding van herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je het retour hebt gezonden.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Voorwaarden voor retourneren

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. We verzoeken je zorgvuldig met het product om te gaan en, indien redelijkerwijs mogelijk, het in de originele verpakking te retourneren.

Indien het product beschadigd is, gebruikssporen vertoont of verdergaand is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke aankopen of producten die speciaal op maat zijn gemaakt.
Neem bij twijfel contact met ons op via info@tsongledlighting.nl.

Retouradres

Tsong LED Lighting
Buys Ballotstraat 17
1704 SK Heerhugowaard
Nederland

Voeg bij je retourzending altijd het ordernummer en je naam toe zodat wij je retour snel kunnen verwerken.

Vragen?

Voor vragen of opmerkingen over je retour kun je contact opnemen via:
E-mail: info@tsongledlighting.nl
Telefoon: +31 (0)72 – 850 6001

Deze retourvoorwaarden zijn opgesteld conform de Europese consumentenrichtlijn en de vereisten van het WebwinkelKeur-keurmerk.